연인과 맛집은 가고 싶지만, 지갑 안의 돈은 부족할 때, 원하는 제품을 빠르고 더 저렴하게 구매하고 싶을 때마다 많은 사람들에게 떠오르는 키워드 가 된 소셜커머스. 아직 기성세대에게는 생소하지만, 젊은 층에게 필수가 된 소셜커머스의 세계에서 여러 업체가 치열한 경쟁을 벌이고 있다. 후발 주자로 출발했지만 이제는 당당히 업계 매출 1위의 자리에 등극한 위메프도 그 중 하나이다.
‘고객의 돈과 시간을 아껴 주는’이라 는 슬로건 하에 그에 걸맞는 인재들을 모집하고 있는 위메프를 알아보기 위해 강남의 삼성동 사옥에서 인사팀 오세창 과장님과 2달 전 신입MD 공채1기로 입사한 권현정 신입 MD를 만나보았다.
고병혁 기자, 차영경 기자(이하 기) : 안녕하세요! 과장님 먼저 이렇게 시간 내어주셔서 감사합니다. 간단히 소개 부탁 드릴게요.
오세창 과장(이하 과) : 안녕하십니까 저는 위메프 인사팀 오세창이라고 합니다. 저는 대학 졸업 후 장교로 군복무를 하고, 조금은 늦은 나이에 온라인게임업계에서 처음 인사팀의 경력을 쌓은 뒤, 이후 타 소셜커머스 업체의 인사팀에서 근무하다 올 초부터 위메프 인사팀 과장으로 재직 중입니다.
기 : 현재 소셜커머스는 위메프 외에도 여러 업체가 있는데요. 위메프가 2014년 한국의 사장 사랑받는 브랜드대상을 수상하는 등 업계 매출 1위를 달리고 있는 반면에 인지도 자체는 아직 타 업체에 밀리는 것처럼 보이거든요. 이런 점에서 어떤 마케팅 전략을 펼치고 계신가요?
과 : 저희 박은상 대표님이 지향하시는 바가 ‘내실경영’과 ‘소비자 중심 경영’입니다. 그리고 회사 슬로건 자체도 ‘고객의 돈과 시간을 아껴주는’이구요. 그런 면에서 최저가 보증제, 신속한 환 불·교환 조치로 최대한 고객 만족과 편의를 보장하려는 정책을 펼치고 있습니다. 고객의 만족을 최우선으로 해서, 한번 찾은 고객이 다시 위메프를 찾을 수 있도록 말이죠. 그렇게 되면, ‘내실경영’과 ‘소비자 중심 경영’이라는 두 마리 토끼를 모두 잡을 수 있을 거라 생각합니다.
인지도 확보를 위해서는 저희 쪽에서도 여러 가지 조치를 취하고 있는데요. 일단 작년 말부 터 시작한 저희 위메프 광고가 광고·마케팅 업계에서도 상당히 신선하고 파격적인 시도였다는 평을 받으면서 주목받기 시작했구요. 작년 블랙 프라이데이를 겨냥한 블랙프라이스 프로모션을 통해서도 브랜드 이미지 향상 에도 상당한 효과를 거두었습니다. 그리고 마케팅의 효과가 지속적으로 유지되기 위해서는 좋은 품질과 합리 적인 가격을 갖춘 상품들을 고객여러분들에게 지속적으로 선보일 수 있어야 하는데, 그런 부분에서 고객분들 에게 꾸준히 만족을 드렸기 때분에, 고객만족관련 7관왕은 물론, 소셜커머스 순방문자수 1위 유지 등의 성과 가 있었다고 생각됩니다. 그리고, 타사에 비해서도 까다로운 인증·증빙 절차를 두고 상품의 품질을 철저히 관리하고 있습니다.
기 : 말씀을 들으니까 위메프에 지원하고 싶은 생각이 점점 커지는데요.(웃음) 이제 저처럼 위메프에 입사 하고 싶은 분들을 위한 채용 정보에 대해 알고 싶어요. 먼저 채용 절차에 대해 말씀해주시겠어요?
과 : 네 저희는 일단 공채도 있지만 기본적으로는 수시 채용을 하고 있습니다. 위메프에 관 심이 있으시다면, 저희 채용사이트를 모니텅 하시면서, 지원하고자 하는 분야와 맞는 공고가 있다면 모집 일 정을 참고하셔서 지원을 해 주시면 되겠습니다. 경력 사원과 신입 사원으로 구분하여 모집하고 있는데요. 경 력 사원은 아무래도 유관 경력을 우선시하고 있죠. 타 온라인 커머스, 백화점, 마트 등 관련 업계에서 근무한 경험을 높이 사고 있습니다.
기 : 아, 수시 채용이 많으니 일정 확인을 잘 해야겠네요. 채용 절차에 대해서 구체적으 로 설명을 좀 부탁드려도 될까요?
과 : 네. 채용은 월 단위 수시 모집을 기본으로 합니다. 어느 정도 지원자가 모이면 접수 마 감 전에도 전형을 진행하기도 합니다. 채용 방법은 실무와 인성 면접을 원칙으로 합니다. 계약직은 실무와 인 성을 합쳐서 1차에 걸쳐서 채용하구요. 정규직은 1차에 실무, 2차에 인성으로 두 번의 면접을 실시합니다. 2 차 면접에서는 직책이나 직위에 따라 임원이나 부장급 부서장이 참여를 하여 평가를 하게 됩니다. 특이할 점 은 저희가 2014년 업계 최초로 신입MD 공채를 실시하였습니다. 올해 공채에서는 4500명 가량 지원해 주신 가 운데 20여명을 선발했습니다.
기 : 채용 과정에 대한 설명 잘 들었습니다. 그러면 위메프에 입사하기 위해서는 어떤 준비 를 해야 되는지 알려주세요.
과 : 먼저 위메프에 지원하셨으니까 위메프가 필요로 하는 직무에 맞는 직무 능력을 갖추실 필요가 있겠죠. 저희 회사가 모집하고 있는 직무 들을 잘 살펴보시고 자신과 어울리는지 생각을 해 보세요. 저희 회사 또는 동종 업체에서의 인턴십 경험도 큰 도움이 되실 거에요. 자격증 같은 경우는 MD에 지원하실 경우 유통관리사를 취득하시는 것도 좋은 방법이 될 수 있을 것 같습니다. 커머스 관련 업체에서 근무하고 계 시는 분들에게 조언을 듣거나 블로그 등에서 면접 후기나 각종 정보들을 찾아 보시는 것도 추천드립니다.
기 : 채용 과정을 살펴 보면 면접이 상당히 중요할 것 같은데 그동안의 면접에서 있었던 특이한 지원자나 에피소드가 있으면 말씀해주시겠어요?
과 : 여러 가지가 있는데요. 먼저 자기소개를 저희 딜의 디자인과 컨셉에 맞춰서 준비해오셔서, 자신을 판매해보겠다는 방식으로 인터뷰를 보신 분이 계셨어요. 또 저희의 실제 사원증과 똑같 은 디자인으로 사원증을 만들어서 직접 목에 걸고 인터뷰에 들어 오신 분도 계셨고, 타임지 같은 기사 형식으 로 자신을 설명한 자기소개서를 우편으로 보냈던 분도 생각이 나네요. 이런 분들이 아무래도 관심이 많은 만 큼 준비를 많이 해오시는 편이라, 상대적으로 좀 더 우수한 성적을 받으셨던 것으로 기억합니다.
기 : 이런 노력들로 입사하게 되면 어떻게 회사 생활을 하는지 궁금해요. 회사 분위기 등 전반에 대해 알려주세요.
과 : 일단 근무 시간은 10시에서 7시 근 무를 원칙으로, 상품사업부와 직접지원 부서는 10시에서 6시 근무를 하고 있어요. 복리후생 면에서는 야근할 경우 택시비와 저녁 식대가 제공되는 등의 지원을 하고 있구요. 원거리 거주자들을 위해서 잠실에 사택을 제 공하기도 합니다. 소셜 커머스 업체답게 생일자에겐 위메프포인트 제공도 하고, 타 업체와는 위메프 직원들이 위메프를 이용할 경우 이용금액에 따라 추가 포인트 적립도 제공해요. 이렇게 쌓이는 포인트가 의외 로 쏠쏠합니다.(웃음) 분위기는 20~30대가 주이다 활기차고, 적극적이며, 의사소통 면에서도 자유로운 장점이 있어요. 물론 체력들도 다들 좋은 것 같구요.
기 : 지금까지 위메프를 지원하고 싶은 분들을 위한 정보 잘 들었습니다. 그렇다면 이제 마지막으로 위메프에 대해 홍보? 자랑할 수 있는 시간을 가져볼게요. 하하
과 : 네 제일 중요한 시간이네요(웃음) 앞서 말씀드렸다시피 젊은 기업이다 보니 분위기 면 에서도 자유롭구요. 아직 성장하고 발전할 여지가 많다는 장점을 말씀드리고 싶어요. 기존 기업보다 유연한 사고가 가능하기 때문에, 거기에 젊은 패기가 더해져 시너지 효과가 난다고 생각합니다. 남들과 똑같은 스펙 보다는 위메프에 대한 열정과 애정을 가지고 있는 분들을 원하고 있고, 젊고 패기 있는 분들이 많이 오셔서 이런 분위기를 더욱 발전시켜주셨으면 하는 바람입니다.
기 : 오늘 소중한 시간 내어주셔서 감사합니다.
과 : 네 감사합니다.
다음은 곧 독자들의 직속 선배가 될 수 있는 권현정 신입 MD와의 일문일답.
기 : 안녕하세요, 신입 사원이시라 바쁘실텐데 자리해주셔서 감사합니다. 먼저 자기 소개 부탁드릴게요.
권현정 MD(이하 M) : 네 저는 한국외국어대 이태리어과를 졸업하고 이번 5월에 위메프 신입MD 공채 1기로 입사한 권현정이라고 합니다. 말 그대로 따끈따끈한 막내죠? 하하. 동기 21명과 같이 입사 했구요. 현재는 아직 부서배치는 안 된 상태에요. 입사 후 한 달 정도 기본적인 교육을 받았고, 지금은 약 4 주에 걸친 기간 동안 원하는 부서에서 직무실습 중이에요.
기 : 위메프에 지원하시게 된 동기를 알고 싶어요.
M : 저는 예전부터 패션에 관심이 많았어요. 그래서 이탈리아로 어학연수도 다녀왔고 거기서 도 언어 습득 외에도 패션 관련 경험을 얻으려고 노력을 했구요. 그런 경험과 제 적성을 살리기 위해 MD가 되 고 싶었거든요. 아무래도 오프라인 보다는 온라인 시장의 특성인 오픈성, 다양성, 성장 가능성이 저에게는 좀 더 매력적으로 다가왔고, 평소 자주 이용하던 위메프에서 업계 최초로 신입MD를 채용한다는 소식을 듣고 지원 하게 되었어요.
기 : 그럼 그동안 어떤 준비를 하셨고 어떤 점이 합격하시게 된 요인이라고 생각하세요?
M : 일단 MD의 직무, 특별히 패션MD 쪽 에 자발적인 관심을 가졌어요. 딱히 취업 준비라는 것으로 별도로 생각하지 않고 제 취미 생활의 일부라고 생 각했죠. 공부는 MD아카데미 같은 것도 많이 있는데 따로 정규 강의 수강을 한 것은 아니에요. 대신 간간히 무 료 특강을 할 때마다 수강을 했는데 이것이 도움이 많이 되었어요. 현직 근무자 분들에게 따로 조언도 들었구 요. 제 생각엔 자격증보다 이런 강의나 조언이 더 도움이 되는 것 같았어요. 면접에서는 이런 저의 적성과 열 정을 높이 봐주신 것 같아요. 그동안 제가 패션에 관심이 많고 꼭 MD가 되고 싶다는 열망을 면접 때 어필했던 것이 긍정적으로 작용했다는 생각이 들어요.
기 : 입사하신 후에 현재까지 회사 생활은 어떠세요?
M : 이거 잘 말해야 되는데..(웃음) 가장 큰 점은 일과 제 개인 시간의 구분이 크지 않다는 거에요. 무슨 뜻이냐면 제가 패션에 관심이 많기 때문에 쇼핑하러 다니는 것을 좋아하는데 근무에 시장 조사 같은 것은 평소에 제가 취미로 하는 것과 큰 차이가 없거든요. 일하면서도 일한다는 기분보다는 재미있다는 생각이 많이 들고. 관심 있는 분야를 이제 전문적으로 배워나가고 있으니까 보람도 있구요. 다만 학생 때와는 달리 직장인이 되다 보니 주말의 소중함을 이제야 느끼고 있어요. 그래도, 월요일 출근을 언제 그랬냐는 듯 다시 의욕을 불태우게 됩니다.
기 : 네 끝으로 직속 후배가 될 수도 있는 지원자들에게 한 말씀 부탁드릴게요.
M : 벌써 제가 그 정도 위치가 된다니 실감이 안나네요 하하. 일단 막연하게 되고 싶다란 생 각은 지양하시는 것이 좋을 것 같아요. 왜 내가 이 일을 하고 싶은지 확실한 이유를 가지고 준비하셔야 되요. 그리고 계속 말씀드리지만 면접 때에는 면접관 분들에게, 입사하면 이 일을 잘 해 나갈 수 있다는 열정과 패 기를 보여드리는 것이 가장 중요하다고 생각합니다. 더불어, 그 열정과 패기의 근거를 잘 제시만 할 수 있다 면 꼭 합격하실 거에요!
기 : 훈훈한 마무리가 된 것 같은데요. 과장님도 마음에 드시는 답변이었죠? 오늘 인터 뷰 감사드립니다.
과 : 제가 교육을 잘 시킨 거 같네요. 하하.
M : 다행이네요.(웃음)
두 분 모두 인터뷰 내내 충실한 답변으로 기대 이상의 정보를 얻을 수 있는 자리였다. 두 분의 말씀에서 얻 은 공통적인 대답은 위메프가 ‘열정과 패기’로 무장된 젊은 인재를 원하고 있다는 것이었다. 인터뷰 후 돌 아본 사옥 내부의 분위기에서도 그것을 충분히 느낄 수 있었다. 위메프의 특징이 잘 드러나는, ‘반값습니다 ’라는 기발한 문구가 1층에서 기자들을 먼저 반겨주었고, 2층부터 5층까지의 근무지는 사옥이라기보다 마치 카페나 갤러리에 들어온 것 같은 분위기의 인테리어였다.
이와 함께 한눈에 보아도 과장·부장님 같은 직급보다는 형, 언니라는 호칭이 어울릴 것 같 은 직원 분들의 젊음과 에너지가 곳곳에서 느껴졌다. ‘내실경영’과 ‘소비자 중심 경영’의 두 마리 토끼를 잡기 위해 노력하는 기업! 현재보다는 미래가 더 기대되는 젊은 기업 위메프! 취재를 통해서 기자들의 가슴 속에서도 무언가가 끓어오르게 된 시간이었다.
